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政务服务站上“小程序”风口起飞
http://www.cdst.com.cn    发布时间:2018-09-28    来源:合肥日报    点击次数:57

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       9月20日起,国务院办公厅开通“国家政务服务投诉与建议”小程序,广泛接收社会各界有关政务服务的问题线索和意见建议。

       “小程序”的推出是为了更好地开展政务服务。政务服务水平的提升有目共睹,尤其是电子政务的兴起,“一网通”“全天候”,让办事不难。但是,这并不意味着政务服务没有改进的空间,一些地方办事机构尚有瑕疵,尤其在细节上欠周全……量身定制的“小程序”来了,能更好地满足公众监督和表达的需求。

       投诉与建议“小程序”,能让政府机构与人民群众联系更紧密,心贴得更近。政务服务贵在用“心”——“网上”也好,“掌上”也罢,关键在“心上”;无论是“面对面”,还是“键对键”,都必须“心连心”。机关工作人员只要心有老百姓,就能在办事过程中想老百姓之所想、急老百姓之所急。

       政务服务站在“小程序”风口起飞。无论是投诉的事情,还是建议的内容,都是民意民智的表达,都是政务服务改进与提升的动力。无论是推进改革,还是改善服务,都需要坚持问题导向,而“问题”的发现和梳理,人民群众的切身体会最有发言权,人民群众的真知灼见最具权威性。(王旭东 )


 

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